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公关礼仪文章列表

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 1、谈话时目光的运用参考文章
咨询：与人交谈时，我的目光经常是无所适从，而谈话时如果看到对方的目光游移不定，自己又感到很不舒服，请问谈话时目光如何运用才算恰当？答：交谈时除注意语言美、声音美之外，姿态美也很重要，也就是说在谈话中

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 2、浅谈电话交谈的艺术方式
（一）打电话　　谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，所以要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。　　&

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 3、客户服务电话接听技巧参考
人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对於客户服务人员，尤其是线上的电话服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 4、公务拜访注意事项
公关礼仪篇：约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。　　我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 5、公关礼仪中的最常用的四大表达方式
一、点头点头是一种最含畜的语言，无论是在工作，学习和生活中，点头作为一种对对方的尊重与肯定，也是赞赏与接受的表达方式。二、 &nb

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 6、公关礼仪之做客(作客)
1、进入客厅之前应窍敲门，未请进，不闯入；未请坐，不坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指 &n

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 7、公关礼仪之待客
1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎； 2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉；3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 8、感谢信范文
前言：感谢信是国家机关、社会团体、企事业单位对帮助、支持自己工作的单位或个人表示感谢的信函。这种信函的写作格式与表扬信基本相同，区别在于这种信的正文部分主要是为了表达感谢之情。其中虽然也要叙写先进事迹

[栏目：公关礼仪作者：佚名更新：2011-1-26] 9、社交礼仪必备学习知识
1、什么是礼仪？答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌？答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和

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